NHN KCP 결제내역 조회 방법
- KCP 가맹점 관리자 페이지 접속: 가맹점 사업자는 NHN KCP에서 제공하는 관리자 페이지에 로그인합니다. (*URL은 가맹점별로 다르니, 가입 시 받은 안내문서나 KCP 공식 홈페이지에서 확인하세요.)
- 로그인 후 결제내역 메뉴 선택: 관리자 페이지 내 ‘결제내역 조회’ 또는 ‘거래내역’ 메뉴를 선택합니다.
- 조회 조건 입력: 조회 기간, 결제 수단, 거래 상태 등 원하는 조건을 입력합니다.
- 결제내역 확인 및 다운로드: 조회된 결제 내역을 화면에서 확인하거나 엑셀 등 파일로 다운로드 받을 수 있습니다.
- 일반 소비자 결제내역 확인: 소비자는 결제 시 발급받은 영수증이나 주문 내역을 통해 확인 가능하며, 결제 문의는 해당 가맹점 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
참고
- NHN KCP 고객센터(1588-4954)에서 추가 지원 및 문의 가능
결제 내역 조회는 가맹점 관리자 권한이 필요합니다.
결제 오류 해결 방법
- 결제 정보 확인: 카드 번호, 유효기간, CVC 코드 등 입력한 정보가 정확한지 다시 확인하세요. 카드 한도 및 사용 가능 여부도 체크합니다.
- 인터넷 연결 상태 점검: 결제 시 인터넷 연결이 불안정하면 오류가 발생할 수 있으니 안정적인 네트워크 상태인지 확인하세요.
- 브라우저 및 앱 업데이트: 사용하는 웹브라우저나 결제 앱이 최신 버전인지 확인하고 필요시 업데이트하세요. 캐시 및 쿠키를 삭제하고 재시도해 보는 것도 도움이 됩니다.
- 결제 수단 변경 시도: 다른 카드나 결제 수단(계좌이체, 간편결제 등)으로 시도해 보세요.
- 결제 한도 및 제한 확인: 카드사 또는 결제사에서 결제 한도 초과, 해외 결제 제한 등이 걸려 있는지 확인하세요.
- 고객센터 문의: 결제 오류 메시지와 상황을 정확히 설명하며 카드사, 결제대행사, 또는 해당 쇼핑몰 고객센터에 문의합니다.
- 재시도 및 시간 간격 두기: 일시적인 시스템 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하거나 다른 시간대를 이용해 보세요.
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